Herzlich Willkommen zum

ABENTEUER:KUNDE

Wir verstehen uns als Reiseführer durch Kundenwelten und möchten Sie auf diesen Seiten mitnehmen in das „ABENTEUER:KUNDE“ – Die neue Wissensplattform rund um die Themen Kundenservice, Kundenbindung & -erlebnisse, sowie alles zu den Themen Training und e-Learning von Mitarbeiter:innen.

Was erwartet Sie?

Wie erreicht man Kund:innen am besten?

Wie schafft man ein nachhaltiges Kundenerlebnis!

Wie werden Mitarbeiter:innen bestmöglich geschult!

Wer sind Ihre Reiseleiter?

Wir von der Agentur Kundenliebling beschäftigen uns seit Jahren mit der individuellen Kundenreise und den einzelnen Steps, die man mit den eigenen Kund:innen geht.

Wir beraten Unternehmen individuell und schaffen Trainingslösungen für unterschiedliche Branchen im Prozess des Kundenkontakts.

Die Customer Journey - die individuelle Kundenreise

Der Wandel hin zur Verbindung zwischen On- & Offline Kontakt in der Kundenwelt ändert viele Prozesse und auch die individuelle Customer Journey jedes Unternehmens.

 

Was fordern Kund:innen? Was müssen Mitarbeiter:innen wissen um bestmöglich zu beraten, zu verkaufen und nachhaltig ein Erlebnis zu schaffen um in den Köpfen der Kund:innen zu bleiben? Ob Service im Ladengeschäft oder wie man z.B. in der aktuellen Corona-Situation auch mit Maske Freundlichkeit ausstrahlt. Welche Standards man im Bereich Kundenbindung schaffen sollte oder Themen rund um Qualität und die richtigen Tools, damit Mitarbeiter:innen auch von Zuhause lernen können – wir freuen uns Sie mit unseren Artikeln zu unterschiedlichen Themen zu begleiten und zu begeistern.

Schmunzeln Sie in unseren Rubriken, wie z.B. „Neulich…“, mit Geschichten aus dem Leben, wie man sie täglich beim Bäcker, in der Autowerkstatt oder im Baumarkt erlebt. Best und Worst Case Beispiele, die uns allen vor Augen führen, dass auch wir Kund:innen sind und was uns eigentlich wieder kommen lässt.

Ihr Team von ABENTEUER:KUNDE